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企业究竟应该怎样引入咨询机构
更新时间:2012/10/27 点击:11385次



 

智力采购,何去何从?

 

目前中国智力市场企业管理咨询(或培训)公司成千上万,但从服务内容的侧重点看,无非两大类:战略智力服务和执行智力服务;从服务方式看,也有两大类:公开咨询(如各类公开课、培训班)和专案咨询(如帮助特定企业系统而深入地诊断、规划、拓展训练乃至变革等等)。

遗憾的是,多数管理服务公司和大师们总是只告诉我们“该做什么”(战略)而不愿详细阐述“如何去做”(执行),他们乐于提供这种公开的战略智力服务。很多企业花费大量精力和财力选送员工去接受培训,听专家讲座,讲得都对,现场气氛空前,员工自我感觉也是收获颇丰,可回来一做还是不知从何下手。这便是业内戏称的“三动型培训”:课上激动(老师讲得真好、真幽默)、课后冲动(我要实践啦)、实际工作中一动不动(不敢动、不会动、不能动)。

公开课或者这个班、那个班的受众来自不同的企业,自然也只能传授一些通用的共性理念,不宜过多传授具体经验。因为过多的传授经验往往会造成经验主义毒害,反而误导受众。

有一则新版《小马过河》的故事很好地说明了这一点,故事大意是这样的:小马帮妈妈驮盐过河,因为不堪重负摔倒在并不很深的河里,一时动弹不得,然而一个时辰之后,当它终于艰难地站起来时,发现背上的盐包变轻了许多。聪明的小马得到一个经验,每次驮盐过河都不由自主地先泡在水里歇息一个时辰,屡试不爽。然而,这一次,妈妈交给小马的任务是一包棉花,本来就不重,但“聪明”的小马因为有先前的经验,想更轻松地完成任务。当它再一次泡在水里小憩片刻后,就再也没有站起来。

我们想一想,是不是经验主义害了小马呢?小马忽视了非常重要的一点:经验的套用是要受到客观环境和前提条件制约的。盐能溶解在水中,因而重量减轻;棉花却能大量吸水,自然只会变得更重。小马错就错在没有注意到客观条件发生的变化,依然套用所谓的经验。因此,林彪说的“毛泽东思想要活学活用”,是有深刻道理的。在这里,并不反对听专家讲课,接受一些科学的理念总不是坏事,关键看你能不能活学活用。但理念终归是理念,不等于实际操作。科学的管理理念必须要结合特定企业的实际情况,才能演绎派生出科学的操作方法和工具,应用到管理实践中,才能产生实效。这就是星星之火咨询专家团常说的:理念需要“层层解码”。

咨询公司真的不能回答我们“如何去做”吗?不是的。那是要耗用大量时间和精力深入企业内部,对具体企业进行详细调研、分析,然后才能回答的。能教给企业“如何去做”的实战型咨询公司和咨询师弥足珍贵,而且费用高企,一般企业难以承受。而所谓的“名师、大师”,讲课还忙不过来,哪有时间静下心来盯着一家企业?这正是高水平实战型咨询师凤毛麟角且费用昂贵的主要原因。另外,企业管理智力市场也是鱼目混珠,很多人并没有丰富的实际从业经历,只凭一点所谓理论功底甚至只是人云亦云、背台词式的公众演说技能便荣冠“全国乃至亚洲十大某某师”、“某某名师”之名。因此说,一个企业或高层管理者,在打算采购智力服务之前,一定要想清楚一个关键问题,你要的是理念还是实操?要理念,去听听专家讲课也罢(为花掉培训预算而培训的例外),越出名的专家授课现场越热闹;要实操,就静下心来选择一家实战型咨询公司,把她请进来,望闻问切,规划疗程,对症下药,跟踪治疗,直至痊愈。
  

——王燎原于20113



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