企业文化 = 员工习惯化

我常说，企业管理实践中所遇到的问题归纳起来只有两种：一种是有人做了不该做的事，另一种是有人该做的事没有做好。对于一个两种问题都坚强存在且已积重难返的公司而言，管理强化可能需要持续未来较长一个时期，因为这不同于一个刚成立的新公司，新公司可能是因为导向还不明确，管理的任务是尽快明确导向，但老公司存在着很多“民间”自觉不自觉形成的错误导向，即负面习惯化，管理的首要任务是在纠正负面习惯化的同时，树立正面习惯化的导向。

最宝贵的是习惯，最可怕的也是习惯，习惯化的价值取向、习惯化的情感取向、习惯化的思维方式、习惯化的行为方式，要么成就一个伟大的公司，要么扼杀一个可能伟大的公司。管理要强化的就是员工正确的工作习惯，习惯化了的东西，就形成了看得见、摸得着的企业文化。如果说对于一个人，是性格决定了命运，那么对于一个企业，就是文化决定了命运，因为企业的文化就等同于人的性格。
                      ——2009年4月 王燎原（载于怡贝儿公司宣传栏）